湖南日报通讯员 文杰

在长沙市第二社会福利院，智友以前经常躲在房屋角落里啃指甲的姚楠用专业和智力障碍患者小范，通过“护理+康复+社工”关爱服务方式，爱心学会了洗车技能，陪伴最初手忙脚乱，智友现在能够独立完成全部流程。姚楠用专业和5月8日，爱心面对笔者的陪伴采访，他为自己竖起了大拇指，智友笑得格外灿烂。姚楠用专业和

长沙市第二社会福利院生活着750余名智力障碍患者，爱心被称为“智友”，陪伴他们的智友障碍程度、认知水平、姚楠用专业和自理能力千差万别，爱心如果单纯采取混合供养、统一服务，很难精准回应每个人的需求。2025年12月，该院成立益智康养中心，探索“智友”康复成长、融入社会新路径，院里年轻护理员姚楠担任中心主任，她和团队同事一起，推动“护理+康复+社工”模式落地落细，为“智友”提供康复训练、生活护理、心灵关怀等服务。

“护理+康复+社工”不是三个岗位的简单叠加，而是环环相扣的整体。护理员第一时间发现“智友”生活、情绪等方面的问题，反馈给康复师；康复师为“智友”量身定制训练计划，发现心理问题立刻联系社工介入；社工对“智友”进行心理疏导，再把其新的需求反馈给护理员，帮助护理员完善护理和康复方案，确保“智友”生活有照料、康复有成效、心灵有守护。姚楠还推动制订了“智友·健行计划”，为每个人建立健康档案，每月常态化监测身体指标，量身定制膳食和运动方案。姚楠带领团队在服务“智友”过程中，将过去单一的生活照料转向全方位的专业服务，用心用情助力“智友”走出阴霾、走向阳光。

小胜患有脑瘫合并轻度智力发育迟滞，刚入院时自卑敏感，不愿和人交流。社工第一时间和他建立信任，联合康复部为他制订学习与职业技能培训计划；链接社会资源，引入“小方舟”实操项目，帮助小胜成功“上岗”，靠自己的双手赚取报酬。小胜从沉默寡言变得自信开朗，找回了生活的信心。

周某手部残疾，患有智力障碍，初来时总是躲在角落里。护理员每天陪着他，记住他的生活偏好，留意他的情绪变化，及时进行安抚；康复师带着他进行康复训练，从握笔、画线开始手把手地教他；社工重点关注他的心理状态，每天陪他聊天，告诉他“哪怕做得不好，也是一种进步”。发现他喜欢画画后，团队立刻调整方案，安排特教老师为他开设专属课程。一天，姚楠收到护理员发来的视频，看到周某在白板上歪歪扭扭却清晰地写下了“姚楠”两个字，他笑得开心极了，隔着屏幕都能让人感受到他发自内心的喜悦。

院里还有一些心思敏感的“智友”，常因小事闹情绪、掉眼泪。姚楠推出积分激励机制，把文明礼貌、认真学习、热爱劳动、情绪稳定等方面纳入日常评分范围，每周评出“纪律之星”“学习之星”，积分还可以用来兑换小奖品。如今，那些过去经常闹情绪的“智友”学会了谦让，学会了互相帮助，正在慢慢成长。

姚楠表示，服务“智友”是一件很高尚的事，自己将和同事们把更新、更细、更专业的服务融入每一天的精心守护中，努力让每一位“智友”绽放属于自己的光彩。

姚楠（左）陪“智友”读绘本。翟浩霖 摄​

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