极目新闻评论员 屈旌

近日，驱车权冲全网河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反映，公里冠怒自己遭遇一名买家恶意“仅退款”。花费何获为讨回公道，为榴4月28日至5月7日，莲为力挺他两次驱车前往山东德州寻找该买家，驱车权冲全网往返1600公里，公里冠怒自掏约5000元，花费何获最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的为榴榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。莲为力挺

“程大叔”拿着榴莲包装袋

“程大叔”发布的视频显示，找到该买家时，公里冠怒对方称霉变榴莲已分开丢弃，花费何获态度强硬，为榴其间还多次辱骂他。莲为力挺此事再次引发大众对“恶意仅退款”“虚假退货”等网购行为的关注。

5月8日，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。8日，“程大叔”表示，原本以为一两天就能完成维权，没想到整个过程这么曲折艰难。在当地，他最终通过合法渠道找到买家信息，并促使警方立案。（据5月9日红星新闻）

明眼人都能算过来这笔账，190元的榴莲，维权成本高达5000元，整整是货值的二十多倍，从经济角度看，“程大叔”无疑是亏大了。换成大多数人可能早就自认倒霉，顶多在朋友圈骂两句解解气。可偏偏程大叔这次“不争馒头争口气”的坚持，收获了铺天盖地的网友力挺。

这些年，不少中小商家都遭遇过类似的恶意“仅退款”，有人P图伪造商品破损，有人调包货物申请退款，有人甚至直接“白拿”商品，一句“质量有问题”“不喜欢”，就可以轻松薅走商家的血汗钱，但商家往往只能忍气吞声：一来维权成本太高，二来举证困难，与其耗时耗力讨公道，不如抓紧时间减少损失。程大叔的较真恰恰戳中了很多人对不诚信行为的厌恶——他争的不是190元钱，而是小商家的尊严，是买卖双方应有的公平，是被恶意践踏的诚信底线。

警方的立案和对买家的行政拘留，给所有恶意利用规则的人敲响了警钟。这说明，恶意“仅退款”从来不是“贪小便宜”那么简单，更不是不用付出代价的“小聪明”。不少人侥幸以为，网购平台的售后规则，对消费者的偏向就是天然的“漏洞”，只要随便找个理由就能轻松“白嫖”，甚至觉得金额这么小，商家不会较真，警方也不会管。

但“程大叔”维权的案例告诉我们，不管金额大小，虚构事实骗取退款、侵犯商家合法权益，就是违法行为。平台的售后规则是为了保护正当权益，不是恶意薅羊毛的工具。

其实网友挺的不只是“程大叔”这个人，更是做人应诚实守信、不占小便宜的朴素正义，是如今很稀缺的一股较真的劲儿。当维权成本明显高于维权收益时，很多时候我们习惯及时止损，习惯“多一事不如少一事”，习惯“算了算了”。但正是因为太多人都想着“算了”，那些恶意滥用规则的人才越来越嚣张，导致更多商家的权益被侵害，电商消费的环境被污染，最终信任崩塌的成本摊到每个消费者身上。

因此，“程大叔”不仅是为自己讨回公道，也是替所有被恶意退款坑过的商家出了一口气，更是给所有守规矩、讲诚信的人树立了一个样板。面对不公不必一味退让，较真不是小题大做，而是对合法权益的坚定守护，更是对社会诚信底线的奋力捍卫。只有敢于较真、勇于维权，才能真正倒逼平台完善规则，遏制恶意薅羊毛的歪风邪气。

当然，我们也必须看到，程大叔的做法很难成为常规操作，不是每个商家都有时间、有精力、有决心花5000元去为190元的榴莲讨公道。应该透过这件事，让大家看到现行退货机制中长期被忽视的漏洞，看到中小商家的维权困境：平台在处理“仅退款”申诉时，是否过于偏向消费者而忽视了商家的合理诉求？对于恶意退款的认定和追责机制，是不是还有太多灰色地带？

一个合理的、健康的制度，不应该要卖家为了一个道歉付出这么大的代价。

希望这件事不要仅成为一时热闹的谈资，更不要被视为起号蹭流量的素材，而是能真正推动平台优化申诉和审核机制、不给恶意退款的人钻空子的机会，杜绝“仅退款”变成“零元购”，降低商家的正当维权成本，从而让更多人清晰地明白，买卖双方是平等的，应该得到平等的保护和约束。唯有规则真正保护守规矩的人，“程大叔”这次“冲冠一怒为榴莲”才能凸显出最大的意义。

（来源：极目新闻）

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